Politique de remboursement
RETOURS ET FRAIS DE RETOUR
Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter afin d’obtenir notre accord et les instructions de retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
En cas de changement d’avis ou d’erreur du client lors de la commande (taille, couleur, référence, quantité, etc.), les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Aucune étiquette de retour prépayée ne sera fournie par Flo Nail’s Strass Creator.
Le client devra effectuer et affranchir lui-même son retour à l’adresse qui lui sera communiquée après acceptation de sa demande. Nous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement du retour.
Si le retour résulte d’une erreur de Flo Nail’s Strass Creator (mauvais article expédié) ou d'un produit reçu défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour après vérification de la demande.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à flonails13160@gmail.com.